近日，鹤城法院特邀调解员张建国通过诉前调解成功化解了一起民间借贷纠纷。当事人莫某某为其送来了一面印有“诉前调解化纠纷 高效服务解民愁”的锦旗，感谢他为自己解决了困扰已久的问题。

基本案情

原被告原系同事，被告滕某某以公司资金周转为由，于2017年8月17日和12月11日分别向原告莫某某借款20万元和10万元，约定月息两分，先息后本按月定期偿还利息直至本息还完。2019年底前，被告均能如期偿还利息，但自2020年起，被告便开始长期拖欠利息，2022年2月被告清偿了部分利息后又开始长期拖欠。

其后，原告莫某某长达一年多时间电话、上门讨要本息，均被滕某某找各种理由搪塞，在回款无望的情况下遂诉至鹤城法院。至此，被告虽已偿还利息达31万余元，但所欠本金仍分文未还

走近特邀调解员

张建国线下主动联系被告，了解到被告这几年陆续向原告还款，在原告起诉至法院前还偿还了2000元利息，虽然还款意愿很高，也确实偿还了高于本金的利息，但实在无力偿还剩余本息。

张建国遂从二人同事关系和彼此难处入手主持调解，通过释法明理，提供多种调解方案，仅用3天时间，双方当事人就自愿达成调解协议，被告承诺分期还款，原告也同意所还款项优先折抵本金，直至付清全部剩余本息。案件的顺利调解，极大地减轻了被告的还款压力，同时也保障了原告的合法权益，实现了案结事了人和。

“调解就是一种法律服务，一定要主动、耐心、反复做工作。”张建国如是说。

特邀调解员张建国是专职律师，也是劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员。对于案件调解，他有自己的心得，收到案件后，第一时间线上与当事人沟通，详细了解案情，不厌其烦线下走访，做当事人思想工作，尝试找切入点捋清“调解线头”，只要当事人有时间，哪怕晚上十点，他也会提着公文包“上门服务”。手边的案卷粘着便利贴密密麻麻写满了字迹，全是案件记录和跟进情况。自12月中旬担任鹤城法院特邀调解员以来，凭借着他敬业为民的服务态度和扎实专业的法律水平，十来天就成功调解了8起案件。

特邀调解员背后的故事

2023年，鹤城法院落实“诉调对接”机制，加大调解运用，着力构建开放融合、集约高效的纠纷解决网络，实现诉前分流案件1750件，调撤761件，调撤率43.49%；纳入人民法院调解平台19个组织95名认证调解员，凝聚行业、商会、人民调解等合力联动化解涉行业领域案件3061件，调解率在全省一类法院排名第6。这些成绩的取得离不开特邀调解员们的共同努力，诉前化解矛盾纠纷极大地缓解了当事人诉累，让人民群众的司法获得感更及时、高效。