2026年1月29日，鹤城区交通运输局接到信访人反映：某驾校在学员未完成学习的情况下不允许学员退费的问题，现要求驾校退还相关费用，请相关部门依法调查。根据信访人反映的情况，鹤城区交通运输局调查核实后当即联系了信访人并作出以下回复：通过安排相关股室工作人员陪同信访人前往该驾校进行调查核实，在鹤城区交通运输局的协调下，张某某与该驾校就退费问题达成一致协议，驾校已将相关费用退还到位。

针对信访人反映的某驾校在学员未完成学习的情况下不予退费的问题，鹤城区交通运输局已和信访人张某某做好沟通解释工作，信访人表示满意，调解成功。