2025年，区政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，紧扣法治政府建设工作部署和要求，将法治建设与政务服务工作深度融合，不断推动政务服务提质增效，营商环境持续优化。现将相关工作情况报告如下。

一、2025年主要工作情况和成效

（一）强化组织领导，压实法治建设责任。一是明确责任分工。始终把法治建设摆在突出位置，及时调整优化中心组织架构和职责分工，构建权责清晰、层层落实的工作体系和格局。二是严格履行推进法治建设第一责任人职责。中心主要负责同志坚持把推进法治政府建设融入工作全局，定期调度研究，科学统筹推动，与中心工作同谋划、同部署、同落实。坚持做到以上率下、示范引领，认真依法履职尽责，严格贯彻执行民主集中制，凡涉及“三重一大”事项均按规定程序研究、科学决策，以公开透明的决策机制保障权力规范有序运行，坚持重大事项、重要工作严格按规定权限、程序和要求向上报告请示，坚决做到令行禁止、政令畅通。

（二）坚持思想引领，筑牢法治建设根基。一是强化理论武装，提高思想认识。将学习贯彻习近平法治思想作为重要政治任务，纳入理论学习中心组、干部培训重要内容，通过“第一议题”、理论学习中心组、“三会一课”等学习，深入学习习近平法治思想、党的二十大和二十届历次全会精神，推动理论学习走深走实。全年开展“第一议题”学习30余次、理论学习中心组集体学习13次、各类专题学习10次。二是强化干部宣教，提升法治素养。将依法行政作为优化政务服务的核心遵循，不断提升法治宣传教育的针对性和实效性。严格落实干部学法考法制度、领导干部应知应会党内法规和法律法规规章清单制度等，坚持集体学法与日常学法相结合、线上线下学习相促进，聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想、宪法、国家安全法，以及优化营商环境条例、《政务数据共享条例》等政务服务领域相关法规政策，持续拓展学习内容和载体，推动法治教育融入日常，提高干部职工法治意识、法律素质和依法办事能力。本年度，中心全体干部职工网上学法考法参考率100%，合格率100%。

（三）落实普法责任，提升法治宣传实效。在抓好干部职工法治宣传教育的同时，立足政务服务职能，统筹线上线下渠道，切实提升普法传播力和实效性。利用办事大厅LED电子屏滚动播放宣传标语；通过政务直播、政务公开主题日活动开展宣传；以弘扬社会主义法治精神为重点，与结对社区共创共建，积极开展国家安全教育、扫黑除恶、防范电信诈骗、反邪教等普法宣传活动，全力营造浓厚法治氛围。全年共举办普法宣传活动5次，政务大厅普法宣传服务群众2万余人次。

（四）强化协同效能，优化升级政务服务。一是“高效办成一件事”扎实推进。全区共上线39个“一件事”重点事项，在服务保障上做精做细、全面发力，全年累计办件5.6万余件。二是“一网通办”系统深度应用。在省“一网通办”系统配置上线政务服务事项（含区本级、乡镇街道、村社区）共3454项；在加大全区各级推广应用力度的同时，重点在区本级综窗全面铺开系统应用，682项综窗受理事项中已有677项上线接入系统，占比达99.3%，办事效率实现实质性跃升。三是“网上办、掌上办”水平稳步提升。通过深化社区联动宣传、推行窗口“一机双屏”演示、完善综合导办全流程指导、拓展丰富“湘易办”“政务直播”等多元服务，持续强化宣传普及和配套服务跟进，大幅提升群众线上自主办理的知晓度，带动网办率有效增长。四是服务效能持续攀升。“一窗受理”改革扩面增效，区本级682项进驻事项已纳入综窗，实行“一窗受理”，占比达69.8%。“跨省通办”“省内通办”“鹤中政务服务一体化”有序推动。队伍建设持续强化，“一次性告知”“帮代办”“全程陪同”等主动服务不断升级。行政效能监察和诉求办理质效显著增强，本年度，通过省“一网通办”行政效能电子监察系统共汇聚全区办件量19.7万余条；收到并答复“区长信箱”（含“市长信箱”转办）来信356件。五是政务公开规范提质。全年政府网站发布政务信息6003条，开展征集调查6次、“政务公开主题日”活动25次，负责运行的政务新媒体发布信息893条，受理、答复线上线下政府信息依申请公开129件。

二、存在的问题与不足

一是普法宣传教育质效还需提升。宣传教育的形式较为传统单一，运用政务新媒体、数字化手段开展普法宣传的主动性、创新性举措不多，群众普法效果有待进一步优化。

二是法治建设工作推进效能有待增强。法治工作队伍专业素养和履职能力存在短板，常态化、系统性法律知识学习机制不够健全，运用法治思维破解难题、创造性推进工作的能力不足，应对复杂涉法涉诉问题的专业研判与处置能力有待提高。

三、2026年工作计划

 一是持续深化理论武装。认真落实“第一议题”、理论学习中心组学习等制度，深入系统学习宣传贯彻习近平法治思想，紧扣中心实际，坚持分层分类、精准施策，推动法治学习常态化，教育引导全体干部职工牢固树立法治理念、强化法治思维，提升依法服务能力水平。

二是着力提升工作效能。压实法治政府建设主体责任，严格履行主要负责人推进法治建设第一责任人职责。充分发挥领导干部示范带头作用，认真执行学法用法制度，开展好学法考法，打造高素质专业化政务服务队伍。建立健全法治建设业务骨干常态化培训机制，强化业务实训与能力提升。融合线上线下渠道，强化普法宣传服务，切实增强全民法治观念。

 三是深化法治服务融合。将法治建设全面融入政务服务工作，持续推进政务服务提质增效。纵深推进“高效办成一件事”重点事项落地见效，用好用优“一网通办”“湘易办”，提升“掌上办、网上办”服务水平，深化政务大厅集约化建设，强化服务队伍建设与行政效能监察，高效办理群众诉求，不断提升政务公开数字化、标准化、规范化水平。