8月25日下午，鹤城区委副书记、区长郑明明在区信访局接访并主持召开省委巡视交办信访件办理“回头看”整改工作专题调度会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，敢于担当、主动作为，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力维护全区社会大局和谐稳定。

会前，郑明明接访了信访人钟某某、杨某，针对他们反映的具体问题和诉求，与有关部门负责同志研究解决方案，给予明确答复。

接访后，郑明明主持召开省委巡视交办信访件办理“回头看”整改工作专题调度会，听取有关情况汇报，研究明确具体事项。郑明明强调，要强化思想认识。切实将巡视交办信访件办理“回头看”整改工作作为重大政治任务，全力以赴推动信访问题案结事了。要合力攻坚难点。针对历史跨度长、成因复杂的“老大难”问题，按照既尊重历史事实、又依据现行政策原则，严格落实“一案一策”“一案一专班”制度，加强会商，研究制定化解方案，多措并举推动问题化解。要引导合理诉求。坚守法治底线，加强政策指导和宣传引导，整合力量，努力实现“事心双解”。要强化责任落实。责任部门要切实担负起整改责任，信访部门要发挥好牵头抓总、协调督促的作用。同时举一反三，着力构建信访工作“预防—处置—反馈—提升”全链条长效机制。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）