鹤城区政务服务中心设6个内设机构：综合部、行政审批制度改革事务部、效能监察部、政务服务部、政府网站运维部、网络技术部。

(一)综合部。（联系电话：0745-2283072）

负责中心日常运转以及财务、后勤等工作;负责中心的党建、机关干部队伍建设和人事管理、机构编制、工资、社会保障、教育培训等工作;承担中心政府采购、国有资产的协调管理工作;负责中心劳务派遣人员的工资发放、绩效考核、日常管理等工作;承担中心对外联络和宣传工作。

(二)行政审批制度改革事务部。（联系电话：0745-2338217）

负责区政府行政审批制度改革事务性工作;按照职责分工，协助推进全区“放管服”改革工作;指导、协助推进全区行政审批制度改革和编制公共服务事项目录工作;负责组织中心重大规范性文件起草、合法性审查和备案管理工作;负责推进、指导、协调和监督全区政务服务体系建设，组织开展“三集中三到位”工作;统筹推进“放管服”、“互联网+政务服务”和“一件事一次办”等改革工作，组织指导线上线下业务开展，推进网上办理;承担全区行政审批服务的协调管理和考核监督，牵头组织各部门开展行政审批流程、服务优化的实施工作，承担全区行政审批标准化的实施工作。

(三)效能监察部。（联系电话：0745-2338204）

按照职责分工，负责对全区政务服务机构及其工作人员的管理行为、行政效率和服务质量进行监督检查;负责全区“互联网+监管”电子监察系统和政务服务“好差评”系统的管理使用工作;指导、协调和监督区内其他政务服务大厅和街道、乡镇党务政务服务中心工作;承担本单位有关优化经济发展环境工作的日常事务;会同有关部门宣传推介鹤城区政务环境、投资环境;负责组织、协调和督办涉及跨部门的审批工作，统筹协调相关职能部门开展行政审批事项的联合审批、联合验收、联合勘察工作。

(四)政务服务部。（联系电话：0745-2260509）

负责拟定区政务服务大厅管理制度和帮代办服务机制的制定并组织实施;负责区政务服务大厅窗口工作人员和后台工作人员的日常监督指导和绩效考评;负责区政务服务大厅进驻事项的指导、协调、管理和服务工作;负责为区本级重点项目、招商引资项目、工程建设项目、承接产业转移项目等提供帮代办和信息咨询服务;协调组织帮代办事项的并联审批联席会议，加强跟踪督办落实;协助配合工程建设项目审批制度改革、商事制度改革，优化营商环境;承担处理办事群众对窗口及其工作人员的工作作风、服务质量、服务效能等方面的投诉调查;负责提供有关政务服务事项的咨询、导办服务和帮办代办业务;负责对进入区政务服务大厅绿色通道的重大产业项目进行跟踪服务和协调落实;承担区政务服务大厅后勤保障管理、安全保卫、突发事件和应急处理等工作;承担文明创建、志愿者服务、窗口业务、礼仪培训等工作;负责区政府批准设立的各类专门办事大厅和分中心的业务指导、工作协调和督查考评工作。

(五)政府网站运维部。（联系电话：0745-2338221）

负责构建开放式政府网站系统架构，建立政府网站间协调联动机制;负责全区政府网站集约化技术平台建设管理、安全防护等工作;负责区政府门户网站规划设计、建设维护和内容保障工作，向市政府门户网站提供内容保障;承担全区政府网站及政务新媒体常态化监测和绩效评估工作;协助做好政务信息资源的开发、利用、存储和共享工作;推进、指导、协调、监督全区政务公开(政府信息公开、办事公开)工作;承担区政府的政府信息主动公开、依申请公开、政策解读、政务舆情回应等工作;负责区政务公开工作;负责全区政务新媒体管理工作。

(六)网络技术部。（联系电话：0745-2338221）

承担全区电子政务发展规划、建设及管理工作;提出全区电子政务管理改革的意见建议，承担行政审批信息化的实施工作;承担区数据中心机房管理、维护工作，统筹推进全区电子政务云平台、电子政务外网、大数据平台、办公自动化系统等基础软硬件平台的建设、管理和维护工作;负责全区各部门信息化和电子政务项目软硬件平台的建设、管理和维护等工作;指导全区各单位电子政务建设，草拟全区政务信息资源采集、交换、整合、共享等标准，规范全区政务信息资源的开发利用;根据国家和地方大数据技术标准和规范，草拟符合我区大数据平台创新发展的长远规划方案;承担街道、乡镇党务政务服务办事大厅监控设施日常管理工作;负责省“互联网+监督”、“互联网+政务服务”平台等鹤城区的安全运维工作;负责全区土地确权平台、智慧党建等平台的运营维护、操作培训和技术指导等工作;负责智慧政务服务网上办事大厅、智慧鹤城手机移动端和自助终端的日常管理、运营维护和建设工作;负责区、乡镇(街道)、村(社区)三级视频会议系统的建设、运营维护等工作。