一、总体情况

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、湖南省政务公开领导小组办公室《关于贯彻落实（中华人民共和国政府信息公开条例）实施方案》（以下简称《实施方案》）及《怀化市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定，由鹤城区人民政府办公室编制。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况及其他需要报告的事项等六部分组成。本报告的统计数据时限为2021年1月1日至12月31日，通过怀化市鹤城区人民政府门户网站对外公布。如对报告有任何疑问、意见，请与怀化市鹤城区人民政府办公室联系（地址：怀化市鹤城区金海路148号，邮编：418000，电话：0745-2230100，电子邮箱：hczfb2230100＠163.com）。

（一）主动公开情况

本年度，本办公室积极履行主动公开义务。通过区政府门户网站、政务新媒体等多种渠道，及时发布政策法规、政府文件、工作动态等信息。围绕民生热点，主动公开教育、医疗、就业等领域信息，包括招生政策、医保报销标准、就业招聘活动等内容，保障公众知情权，切实提高政府工作透明度。

（二）依申请公开情况

依申请公开工作有序开展，进一步规范申请接收、登记、办理、答复等流程。全年共收到依申请公开事项10件，内容主要涉及土地规划、项目建设审批等方面。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，在法定时限内予以答复，答复率达100%。其中，予以公开9件，因重复提交申请原因不予受理1件，并向申请人详细说明理由，有效保障申请人合法权益。

（三）政府信息管理情况

建立健全政府信息管理制度，从信息收集、整理、审核到发布，各环节均明确责任主体和工作标准。加强信息资源整合，对各部门产生的信息进行统一管理和分类存储，方便查询与利用。定期对信息内容进行审查和更新，确保信息的准确性、完整性和时效性，避免出现过时或错误信息误导公众。

（四）政府信息公开平台建设情况

持续优化政府信息公开平台建设。一是提升政府门户网站功能，优化界面设计，增强搜索功能和用户体验。完善信息发布模块，确保各类信息展示清晰、易于获取。二是拓展政务新媒体矩阵，充分利用微信公众号、微博等平台，及时推送热点信息和政策解读内容，增加与公众的互动。同时，加强平台安全防护，保障信息公开工作的稳定运行，防止信息泄露等安全问题。

（五）监督保障情况

强化监督保障机制，确保政府信息公开工作扎实推进。组织部门定期对信息公开工作进行检查和评估，重点检查公开内容的合法性、准确性和及时性，以及公开程序的规范性。将信息公开工作纳入政府绩效考核体系，激励各部门积极履行信息公开责任。本年度组织信息公开培训1次，覆盖工作人员40人次，提升工作人员业务能力和服务意识，保障信息公开工作质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

信息质量方面，部分内容简略。监督保障缺乏实时监控、奖惩机制不完善。

（二）改进情况

提升信息质量，改进平台建设，强化监督保障。包括升级处理平台、优化搜索和更新、完善监控与奖惩机制。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，我办本年度没有产生信息公开处理费。