鹤城区民政局婚姻登记中心始终坚持以强化窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平为宗旨，采用优服务、简流程、强队伍、新思路等工作方法，不断提升婚姻登记服务水平，为优化营商环境作贡献。
    一、强化工作责任，推动作风转变，坚持有问必答和首问责任制的工作原则，不让当事人跑冤枉路，一次性解释到位，马上办结。公开服务电话和当面解答，服务做到耐心、热情。健全工作责任制和责任追究制，杜绝“门好进、话好听、事难办”，切实维护当事人的合法利益。不准漠不关心、敷衍搪塞、久拖不决，做到全心全意为群众着想，让群众高兴而来，满意而归。
    二、不断加强业务学习，提升服务技能，认真学习《中华人民共和国民法典》婚姻家庭篇等内容，积极宣传落实离婚登记“冷静期”工作，稳步推进“全省通办”工作，对符合“全省通办”条件的婚姻登记对象，均按照规定受理办结，且免费为婚姻登记当事人提供婚姻登记所需的所有复印件。针对2月14号的“情人节”、5月20日的“我爱你”等特殊日期迎来的登记高峰，提前做好人员安排、设备检修、证件表格补充等准备工作，做好安全生产工作，做到上班提前、中午不休、下班延迟，为婚姻登记当事人打造良好的服务环境。
    三、完善硬件设施、提高工作效率。配齐配全必要的办公设备。共设立3个结婚登记窗口和1个离婚登记室，均配备电脑、激光打印机、针式打印机、高拍仪、指纹采集设备、身份证读卡器，确保婚姻登记的严谨和效率。
    四、设立服务专区，优化服务水平。对婚姻登记的权限、程序、条件等内容进行公开。专门设立宣传咨询服务台，一边向前来办理婚姻登记业务的群众发放宣传资料，一边耐心地提供咨询服务，为助力优化营商环境营造良好氛围。
鹤城区民政局婚姻登记中心坚持从优化营商环境入手，深化“放管服”改革，聚焦群众办事的难点热点问题，增强服务意识，牢记民政爱民、民政为民的工作宗旨，尽心竭力解决群众遇到的婚姻问题，不断促进民政服务升级。（一审：郑葳文，二审：何进良，三审：旷丁山）