近年来，鹤城区政务服务中心始终把群众满意作为第一追求，持续推进政府职能转变，不断完善便民服务设施，政务服务温馨度再度飙升。

功能改造 硬件设施配备齐全

硬件设置的升级与完善是政务大厅完善服务体系的关键，我们在二楼设置了24小时政务服务自助区，提供“不打烊”自助式便民服务，满足办事企业和群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。在三楼办事大厅设置自助服务区域，配备电子LED屏、智能取号机、互联网公用电脑，方便企业、群众自助办理及查询业务。

服务便民 办事体验暖心优化

四楼办事大厅设置的圆环型书吧是我中心政务服务的重要延伸，现有政治类、社科类、文学类、经济类等图书300余册，供办事群众和工作人员休息阅读，提升中心软实力。另外，打印复印机、冷热茶吧机、软包休息座椅、政务报刊杂志、共享充电宝、应急医药箱、老花镜、轮椅、雨伞、针线包等便民服务用品在我们大厅也是应有尽有，极大地提升了群众办事体验温馨度。

以人为本 办事环境完善创新

在中心入口显眼处树立着无障碍通道指示牌和困难求助电话，沿地面指示可直达无障碍停车位。在大厅内部设置了无障碍电梯扶手、盲文电梯按钮、无障碍厕所、坐便器，为行动不便的特殊人群开通办事无障碍绿色通道。每层办事大厅都设置了母婴室，配备了婴儿床、微波炉、小冰箱等母婴便民设备，为办事的妈妈们提供了独立、私密、舒适的休息场所和哺乳空间。 

方寸之间见天地，细微之处显真情。下一步，鹤城区政务服务中心将继续增强服务理念，为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。