为加大社保政策宣传解读力度，推动经办服务持续优化，10月23日上午，怀化市人社局与鹤城区人社局在鹤城区盈口街道榆树湾青春广场开展“政务公开主题日”——“温暖社保·社保服务进万家”活动，市、区两级人社、税务、中国邮政储蓄银行怀化分行及相关街道、社区共150多人参加了本次活动。

活动现场共设置了主会场区、“直播连线”互动区、社保经办服务区和社保政策宣传区“四个区”，通过悬挂横幅、设立宣传展板、发放宣传资料等方式，以沉浸式、互动性、场景化的服务，面向社会各类人群有针对性地开展宣传。

此次活动以“高质量参保，智慧化服务”为主题，聚焦参保扩面的难点、堵点和新业态从业人员、灵活就业人员、农民工等重点群体，提供便捷高效亲民社保服务。在社保经办服务区域，来自市、区社保经办业务骨干热心解答，手把手指导群众悉心关注的办理社保登记、转移社保关系、待遇领取资格认证等实际操作过程中遇到的问题，让广大群众畅享“温暖社保·社保服务进万家”带来的“温度”、社保服务随手办的便利。

在社保政策服务宣传区，线下社保宣传工作人员，结合线上融媒体以线上直播的形式，回答广大群众政策的上的“误区”，详细解答针对延迟退休、延长缴费等与自身切身利益相关的政策，增强了群众对政策的理解与支持。据统计，活动现场参与群众达400多人，工作人员发放各类宣传资料2200多份，手把手指导帮助办理养老保险参保登记、缴费、认证等服务事项110多人/次，面对面答疑养老和工伤保险问题140多个，直播在线关注总量7600多人/次，收到了良好的社会效应。  

本次“温暖社保·社保服务进万家”活动顺利开展，依托智能化服务，以便捷高效的形式提升了广大群众对社保的认知度，扩展了群众对社保知识的了解，广泛增强参保意愿，展现我区政务公开服务水平高质量发展的成果，推动政务服务的提质增效。