为深入贯彻落实国家医疗保障便民服务要求，进一步提升门诊慢特病患者医疗保障服务体验，鹤城区医疗保障局及时落实“湘医保·心服务”惠民提效举措，依托“湘医保”平台和大数据技术，对慢特病门诊病种线上审核“零材料”延期服务，切实解决群众办事痛点，推动医保服务高效化、智能化、人性化。实现资格续期“零材料、即时办、自动审”。

近日，参保人王女士的医保门诊慢特病“糖尿病”即将到期，按传统模式下，王女士需线下提交病历、诊断证明等相关资料重新申报，耗时较长，现在她通过媒体知道这个便民政策后，自行登录“湘医保”APP或小程序进入“慢特病门诊延期”模块申请延期，系统自动发起审核流程，后台实时核验数据并反馈结果，全程操作不超过3分钟。此项惠民举措，切实解决了参保群众办事痛点，推动医保服务高效化、智能化、人性化，截至目前，我区已线上延期审核通过130余人次，真正做到了让“数据多跑路、群众零跑腿”。

 （一审 彭何英，二审 吴志强，三审 胡琳浛）