根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关的政府信息除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《鹤城区退役军人事务局政府信息公开指南》（以下简称《指南》）和《鹤城区退役军人事务局信息公开目录》（以下简称《目录》）。需要获取本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可在中国·鹤城区门户网站（http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/index.shtml）或本机关网站（http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c118341/202005/b7c9e70550a6435d8b615efc70ad4453.shtml）上查阅或下载《指南》和《目录》，也可到指定地点：鹤城区退役军人事务局 (地址：怀化市金海路69号鹤城区行政综合楼11楼）查阅。

一、主动公开 

公开范围

本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《商粮局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以到本机关办公室查阅《目录》（办公地址：怀化市金海路69号）。

公开形式

对于主动公开信息，本机关主要采取当面受理点公开形式。本机关当面受理点：本机关办公室；办公时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬季作息时间）、15:00-18:00（夏季作息时间）,国家法定节假日除外；联系电话：0745—2856166；传真号码：0745—2856166；电子邮箱tyjr28561656@163.com。

本机关还将采用便民资料辅助性的公开方式。

公开时限

各类政府信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

二、申请公开

公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

受理机构

本机关信息公开申请受理机构：本机关办公室，办公地址：怀化市金海路69号鹤城区行政综合楼11楼；办公时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬季作息时间）、15:00-18:00（夏季作息时间）,国家法定节假日除外；联系电话：0745—2856166；传真号码：0745—2856166；电子邮箱tyjr2856166@163.com;邮政编码：418000；网址：http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c115649/gailan_xxgk.shtml

受理程序

（一）提出申请

申请人向本机关申请政府信息公开，应填写《政府信息公开申请表》（样表见附件2，以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取。申请人可通过电话联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

（二）申请方式

1、现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明 “政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

1、本机关收到申请后，政府信息公开申请内容不明确的，行政机关应当给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，行政机关不再处理该政府信息公开申请。

2、对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

申请表下载：怀化市鹤城区退役军人事务局政府信息公开申请表