新一轮疫情来袭，根据上级总体部署，怀化主城区实施管控，城区宾馆酒店关停。在市、区文旅、商务部门的领导下，接到保障接待任务的酒店闻讯而动、快速反应、奋起抗疫，以实际行动诠释酒店人的责任与担当。

第一时间启动应急预案，筑牢疫情防控防线

疫情就是命令，防控就是责任。接到保障接待任务的酒店以高度的政治责任感和对疫情形势判断的敏锐性，在疫情来临的第一时间启动疫情防控应急预案，全面展开疫情防控工作，坚定筑牢疫情防控防线。对进入人员查验“两码”、测试体温，进行佩戴口罩和核酸检测检查；加强各区域消毒，并做好记录；每天对员工体温和“两码”进行登记，员工口罩及时更换，要求员工尽量不回家；发现异常情况按照流程迅速报告，确保万无一失。

因怀化主城区疫情防控形势严峻，周边多地医务人员来到怀化主城区，与怀化主城区人民一道抗击疫情，他们是最美逆行者。酒店人以高标准为他们提供“贴心服务”，积极做好后勤保障。

  ——怀化市旅游饭店业协会主动担当作为，协助政府部门，协调落实一百多家酒店，作为保障、接待和隔离酒店；协调解决交通管制物资供应、员工出行等问题；协调解决外地滞留客人核酸检测问题。

鹤城区文旅广体局及怀化市旅游饭店业协会给各接待保障酒店送“通行证”上门服务，保障物资正常供应。

——因主城区全城管控，部分物资出现短缺，用工也较紧张。酒店人克服困难，想方设法满足供应，一人多岗、一人多责，有的连续工作10余小时，全力做好后勤保障。

——医务人员工作很紧张，他们有的从早上忙到深夜，有的甚至连轴转。酒店人无条件做好服务，按照他们的作息时间配备餐饮，正餐、宵夜、水果、饮料，品种多样，营养丰富。

——高标准作好服务，满足医务人员的需求。为医务人员提供爱心茶水；为医务人员提供热饮及御寒衣物；主动邀请在酒店附近工作的医务人员到酒店休息御寒。

——在主城区全城管控时期，许多外地客人滞留下来。为体现人文关怀，按照上级部署，目前已有17家酒店接待滞留客人，为他们提供优质服务，有的酒店免费为他们提供盒饭，使其感受到怀化的温暖。

——疫情防控隔离酒店是管理重点。根据疫情防控形势和上级要求，隔离酒店严格执行疫情防控标准，对隔离人员展现人文关怀，尽最大的努力为他们解决生活困难。

慕斯酒店作为隔离酒店，做好各项防护工作。

历经风雨，方见彩虹。酒店人关键时刻也是挺身而出的逆行战士，在疫情防控战场上，彰显风范和担当，为疫情防控工作作出了应有贡献。