为贯彻实施国家卫生健康委家庭医生“签约有感”行动，高效推进以“家医湘约”为主题的全省家庭医生签约服务提升行动，提高家庭医生签约服务知晓率和满意度，根据上级相关文件要求，特制订如下方案。

一、总体要求

通过组织开展家庭医生进机关、进企业、进学校、进社区、进乡村(以下简称“五进”)活动，宣传家庭医生签约服务政策和健康知识，实现签约服务从“等居民来”到“送服务去”的转变，全面提升家庭医生签约服务知晓率和满意度。

到2027年底，全区签约的普通人群和高血压、2型糖尿病、慢阻肺病、肺结核、严重精神障碍等慢病患者和65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇以及脱贫地区监测对象等人群(以下简称重点人群)家庭医生签约服务履约率、知晓率和满意度均达80%以上。

二、实施主体

全区各乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）负责组织辖区家庭医生团队规范开展签约服务“五进”活动。

三、活动内容

(一)设置家庭医生宣传栏。在宣传栏等区域设置家庭医生签约服务宣传栏,介绍家庭医生团队成员姓名、专业职称、联系方式、微信二维码等基本信息，方便签约居民快捷获取签约信息。

(二)发放家庭医生联系卡。为行动不便，或者生活在偏远地区的签约重点人群，发放家庭医生签约服务明白卡，在辖区村卫生室粘贴家庭医生团队信息，展示签约家庭医生团队成员姓名、联系方式等基本信息，确保签约居民有健康需要时，第一时间能够获得专业的医疗咨询和指导。

(三)推送签约服务信息。采取居民电子健康卡推送、发送短信提示等方式，向签约居民推送家庭医生团队基本信息，告知其履约服务等内容。

(四)举办家庭医生健康讲座。定期举办家庭医生宣传和健康知识讲座，引导居民积极参与家庭医生签约服务，并利用微信公众号、手机APP等新媒介，进行广泛宣传。其中，在每年5月19日前后，集中开展“世界家庭医生日”主题宣传活动。

四、实施保障

（一）动员阶段（2025年9月）。各单位要根据实施方案积极组织开展相关活动，及时进行信息报送等。

（二）推进阶段（2025年10-11月）。各单位要组织辖区家庭医生团队，规范设置家庭医生团队信息公示栏，张贴家庭医生联系卡，推送签约服务信息，规范举办家庭医生宣传和健康知识讲座，开展家庭医生义诊和健康咨询活动，并按要求提供入户随访服务。

（三）总结阶段（2025年12月）。积极进行家庭医生签约服务“五进”活动总结评估，上报典型，推广优秀做法。

（四）拓展阶段（2026-2027年）。积极组织家庭医生团队动态更新服务信息，做好做实各类宣传活动，及时进行总结评估，助推家庭医生签约服务高质量发展。

各单位要高度重视，积极参与家庭医生签约服务“五进”活动，做实做优各项签约服务，做好基层健康“守门人”。积极发现并上报家庭医生先进典型，弘扬先进事迹。并于每年12月初将辖区家庭医生签约服务“五进”活动工作开展情况报送至局基卫股邮箱。

联系人及电话：张 丽  15115157002

电子邮箱：hcqgwb@163.com。

怀化市鹤城区卫生健康局

                               2025年9月28日

（一审：张  丽；二审：宇  燕；三审：陈  玮）