据介绍，免费范围为全国持“中华人民共和国退役军人优待证”、“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”的人员。优待对象持“中华人民共和国退役军人优待证”、“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”，在怀化市鹤城区、怀化国际陆港经济开发区、怀化高新技术产业开发区、中方县等域内免费乘坐公交车。

据了解，优待对象的优待证应到相应银行激活，并关闭小额免密码支付功能，乘坐公交车时主动刷卡后免费乘车，乘坐公交车刷卡实际不产生任何交易费用。

怀化公交部门提醒:如果优待对象优待证丢失，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失，再到户籍地乡镇（街道）退役军人服务站挂失、补办，各级乡镇（街道）退役军人服务站将丢失优待证银行卡号上报县退役军人事务局，县退役军人事务局及时将丢失的优待证银行卡号提供给怀化市公交平台，由怀化公交平台暂停此优待证免费乘坐公交车事项。优待证仅限本人使用，不得转借他人。