“为让游客旅游环境更加舒心和安心，我们深入推进全天候精细化服务，提升服务质量、创新服务机制、拓宽服务渠道是我们追求的目标。”

近日，黄岩旅游度假区管理处负责人介绍，他们将“双节”假期交班时间统一提前半小时，各组值班领导提前对当日值班情况进行无缝衔接，“双节”期间管理处严格执行主要领导带班，党政班子成员领班、干部职工实行24小时值班制度，有力督促大坪、白马村和2个景区安排村干部、景区工作人员全时值班并报管理处备案，据悉，黄岩旅游度假区管理处在“双节”期间，保证每日值班总人数不少于16人。值班人员与水、电、气、交通、应急等相关部门加强沟通协调，确保供应、保障到位，有效保证了广大游客的基本生活需求和生命财产安全。

10月3日上午，前往大峡谷、白马风景区游客络绎不绝，10时15分，办公室接到2位游客求援电话，在去往大峡谷景区路段，有2台车辆因驾驶员操作不慎，一侧车轮陷入道路边田坎内无法驶出，办公室值班员第一时间向带班和值班领导简单汇报后，管理处立即组织本组值班人员前往事发地点进行救援，20分钟后，恢复正常交通秩序，确保了游客的生命和财产安全。

“你们的工作效率太高了，我要为你们黄岩一线值班工作人员点个赞。”游客万先生感激地说道。

“我本来想打算叫救援车辆，没想到你们管理处工作人员的服务太到位了，谢谢你们帮忙！”游客杨女士激动地说道。

今年以来，为不断满足广大游客、群众生活需求和辖区企业发展需要，助力国家级旅游度假区创建工作，黄岩旅游度假区管理处紧紧围绕市、区两级关于“一迎三创”重点工作、“三高四新”战略，主动树立靠前服务意识，常态化开展服务游客，不断优化旅游、营商环境，以吸引更多游客和商人、企业家来黄岩旅游区度假观光、投资兴业，助推黄岩经济社会高质量发展。

黄岩旅游度假区管理处紧抓夏季旅游旺季，持续创新服务机制，用情打造“有温度的服务”，让旅游、营商环境持续优化“升温”，有效推动了当地经济社会发展。

黄岩旅游度假区管理处负责人表示，下一步，将进一步完善各项服务机制，不断优化服务管理模式，用真情、真心、真意换游客、商户、企业的放心、舒心、满意，努力创造更宜居、宜业、宜游的黄岩“鹤城小西藏”旅游度假区，全力助推国家级旅游度假区创建工作。