本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》（以下简称《办法》），编制了我街道2020年政府信息公开工作年度报告。本报告的统计数据时限为2020年1月1日至12月31日，并通过鹤城区人民政府门户网站对外公布，如对报告有任何疑问、意见，请与鹤城区城南街道办事处党政办公室联系（地址：怀化市鹤城区南环路南丰苑15栋，邮编：418000，电话：0745-2215622，电子邮箱：h2215622＠163.com）。

2020年，在区委、区政府的正确领导下，我街道认真贯彻上级工作部署要求，加强领导，积极落实责任，完善政府信息公开工作机制，将服务群众、公开重点领域政府信息为工作重点，不断提高信息公开工作规范化水平，主动公开的内容不断丰富，工作制度不断完善，政府信息公开工作得到稳步发展。

一、总体情况

2020年度我街道积极做好主动公开工作。主要公开的方式是：

1.舆情处理。全年处理市长热线、市长信箱等群众来电来信事项260余件，办结率100%。

2.公共查阅场所。在杨村便民服务中心设立了信息公开查阅点，为群众查阅政府信息提供方便快捷的服务。

3.参加为民热线。2020年度，我街道主要领导参加为民热线访谈节目2次。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2020年，我街道在推进政府信息公开工作方面存在个别栏目更新较慢、信息内容不创新等问题。2021年，我们将进一步加强队伍建设，提高政治站位，推进我街道政府信息公开工作再上新台阶。

1. 加强工作人员的业务培训，提高工作效率。

2. 加大政府信息的公开力度，提升公开效果。

3. 保障政府信息公开的经费投入，创新公开方式。

六、其他需要报告的事项

无。