鹤城区坨院街道办事处信息公开指南
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关的政府信息除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《鹤城区坨院街道办事处信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获取本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可在怀化市鹤城区人民政府门户网站（http://www.hechengqu.gov.cn/）查阅。
一、主动公开
(一)公开目录
1、坨院街道办事处领导及分工：
街道办事处党工委书记及班子成员分工。
2、坨院街道办事处工作机构及主要职责：
坨院街道办事处各工作部门(包括职责、内设机构、办公地址、联系方式)。
3、政府文件：
(1) 坨院街道办事处文件;
(2) 坨院街道办事处办公室文件;
(3) 坨院街道办事处各部门文件。
4、行政法规、规章和规范性文件：
(1)国家法律法规;
(2)本省法律法规;
(3)本县规范性文件;
(4)政策文件解读。
5、经济社会发展目标和规划：
(1) 坨院街道办事处工作报告;
6、坨院街道办事处财政公开情况：
(1) 坨院街道办事处财政预决算;
(2) 坨院街道办事处资金使用情况;
(3)行政事业性收费项目、依据、标准及查询信息;
7、坨院街道办事处人事信息：
(1)任前公示;
(2)人事任免;
(4)事业单位招聘;
(5)教育培训。
8、坨院街道办事处工作信息：
(1) 坨院街道办事处工作动态和通知公告;
(2) 坨院街道办事处重要会议;
9、其它：
负责政务公开的机构名称、地址、电话、传真、办公时间、电子邮箱和其它联系方式;
（二）公开形式
本机关政府信息主要采取网上公开的形式。
（三）公开时限
本机关主动公开的政府信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人和其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本机关申请获取相关政府信息。
（一）提出申请
1、现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政务信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政务信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政务信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
3、网上申请。申请人可在本机关网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应服务业务。
申请人向本机关申请获取与自身相关的注册登记、税费缴纳、社会保障等方面政府信息时，应当出示有效身份证件，当面向本机关负责信息公开的工作机构提交书面申请。
本机关不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（二）申请处理
本机关收到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，可通过相应方式对申请人身份进行核对，并将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正资料。
对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况分别作出答复，详见本机关处理政府信息公开申请流程图（见附件3）。
本机关办理申请人政府信息公开申请时，能当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，延长答复的期限不超过20个工作日，并告知申请人。
本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或其他处理。
（三）收费标准
本机关免费提供依申请公开的政府信息。
三、政府信息公开工作机构
（一）机构名称：鹤城区坨院街道办事处
办公地址：迎丰东路578号
邮政编码：41800
办公时间：夏季作息时间（7月1日—9月30日）
上午8∶00—12∶00，下午15∶00—18∶00（工作日）；
冬季作息时间（10月1日—次年6月30日）
上午8∶30—12∶00，下午14∶30—17∶30（工作日）。
联系电话：0745-2134026
传 真：0745-2852027
互联网联系方式：http://www.hechengqu.gov.cn/hcqzfweb/1/2/29/509/636/1743/index.htm
（二）本机关政府信息公开申请受理机构：鹤城区人民政府政务服务中心
四、其他
公民、法人和其他组织认为本机关提供的政府信息不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出处理，并告知申请人。
公民、法人和其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉举报，投诉电话：0745-2134026传真：0745-2852027，办公地址：怀化市鹤城区坨院街道办事处，邮政编码：418000，接待时间：周一至周五工作时间)。
公民、法人和其他组织也可向上级行政机关、监察机关或政府信息公开工作主管部门举报。
公民、法人和其他组织认为本行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
附件：
