根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2020年度红星街道办事处信息公开年度报告。本年度报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项共六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对报告有任何疑问、意见，请与鹤城区红星街道办事处联系（地址：怀化市鹤城区红星街道正旺巷48号，邮编：418000，电话：0745-2233091，电子邮箱：hxjd8888@yeah.net）。

一、总体情况

2020年，红星街道办事处始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及区政府信息公开工作的统一部署和要求，结合实际，依法推进政府信息公开。现将红星街道办事处一年来信息公开情况报告如下：

 2020年度街道积极做好主动公开工作。主要公开的方式是：  

1.市长热线。全年市长热线办理群众来电事项679件，办结679件，办结率100%。

2.公共查阅场所。在便民服务中心建立了信息公开查阅点，为群众查阅政府信息提供方便快捷的服务。

3.上线回应群众关注热点。2020年度，主要领导参加为民热线访谈节目2次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2020年，虽然街道的信息公开工作取得一定成绩，但仍存在一些不足。2020年街道信息公开工作机构人员经重新调整，综合业务素质有待提升，信息更新内容不够丰富、层次不够完善等，均有待加强。2021年，我们将瞄准存在问题，真抓实干，推进街道政府信息公开工作更好地发展。

1.强化队伍培训，提升信息员综合业务素质和能力，提高工作的准确度和效率。

2.强化信息更新内容采集，及时更新丰富的工作信息内容，增强实效性的同时确保全面性。

3.强化舆情信息处理的敏锐性，及时做好对省、市、区的重大决策部署、社会热点问题和群众思想动态的收集分析报送。

 六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。