为了更好地提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织获得政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，我们编制了《怀化市鹤城区红星街道办事处信息公开指南》（以下简称《指南》）。本街道依据相关职责和法规行使行政职能所掌握的政府信息，除依法免予公开之外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。公民、法人和其他组织可在怀化市鹤城区政府网(http://www.hechengqu.gov.cn/)上查阅。

一、主动公开

（一）公开范围

本街道主动向社会免费公开的信息主要有以下四类：1．概况信息。包括本街道总体情况，单位概况，领导信息和内设机构。2．发展规划。包括本街道国民经济和社会发展规划、专项规划及相关政策；街道年度工作、重点工作、阶段性工作的计划。3．工作动态。包括街道重要会议、经济社会发展、惠民实事项目等最新动态；突发公共事件应急预案、预警信息及应对情况；政务公告、公示；综合性和阶段性统计数据。4．公共服务。政府有关面向公民、企业和其他经营者及涉外服务方面的信息。

查阅地点：怀化市鹤城区红星街道办事处（地址：怀化市鹤城区正清路正旺巷48号）

开放时间：

夏季作息时间(7月1日一9月30日)周一至周五（法定节假日除外）：上午 8：00-12：00，下午15：00-18：00；

冬季作息时间(10月1日一次年6月30日)周一至周五（法定节假日除外）：上午8：00-12：00，下午 14：30-17：30。

联系电话：0745-2233091

（二）公开形式

对主动公开信息，本街道主要采取网上公开和在主要办公场所公开两种形式。本街道网上公开的信息以电子文档形式保存。

（三）公开时限

属于本街道主动公开范围的政府信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开

除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人和其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本机关申请获取相关政府信息。

（一）申请程序

1.提出申请

向本街道提出申请的，填写《鹤城区政府信息依申请公开表》（样表附后，以下简称《申请表》）。申请表复制有效，可以在本街道领取，也可以在本街道网站下载电子版。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详细、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本街道确定信息载体的提示。申请人可通过下列方式提出申请：

（1）通过信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

（2）当面申请。申请人可以到本街道当场提出申请。法人或者其他组织提出申请的，需出具单位委托书及经办人身份证。

2．申请处理

本街道收到政府信息公开申请后，对《申请表》的要件是否完备进行审查，对于要件完备，可以当场受理的；对于要件不完备的，本街道可以要求申请人补正。本街道收到政府信息公开申请后，按规定程序对申请进行审查，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起在15个工作日内予以答复；如遇特殊情况需延长答复期限的，经本街道信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，可延长15个工作日。本街道根据收到申请的先后次序来处理申请，一件申请中同时提出几项独立请求的，将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。申请获取的信息如果属于本街道已经主动公开的信息，本机关告知申请人获得信息的方式和途径。依法不属于本街道公开或者该政府信息不存在的，告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。

（二）不予公开的政府信息

1．属于国家秘密的；

2．属于商业秘密或者公开可能导致商业秘密被泄露的；

3．属于个人隐私或者公开可能导致对个人隐私造成不当侵害的；

4．法律、法规规定免予公开的其他情形。

三、监督方式

公民、法人和其他组织可以通过以下方式对本街道信息公开工作进行监督。公民、法人和其他组织认为本街道未依法履行政府信息公开义务的，可以向本街道监察室投诉。

监督电话：0745-2233091

投诉地址：怀化市鹤城区正清路正旺巷48号红星街道办事处

接待投诉时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-12:00，下午夏季15:00-18:00/冬季14:30-17:30

四、政府信息公开

机构名称：怀化市鹤城区红星街道办事处

办公地址：怀化市鹤城区正清路正旺巷48号红星街道办事处

邮政编码：418000

办公时间：周一至周五（法定节假日除外）

上午8:00-12:00；下午夏季15:00-18:00/冬季14:30-17:30

联系电话：0745-2233091

电子邮箱：hxjd2233091@163.com

怀化市鹤城区政府信息公开申请表(个人).doc怀化市鹤城区政府信息公开申请表(单位).doc鹤城区依法申请公开政府信息处理流程图.doc