本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、湖南省政务公开领导小组办公室《关于贯彻落实（中华人民共和国政府信息公开条例）实施方案》（以下简称《实施方案》）及《怀化市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定，由城北街道党政办公室编制。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告的统计数据时限为2024年1月1日至12月31日，通过怀化市鹤城区人民政府门户网站对外公布。如对报告有任何疑问、意见，请与城北街道党政办公室联系（地址：怀化市鹤城区中坡巷15号城北街道办事处党政办公室，邮编：418000，电话：0745-2530593）。

一、总体情况

2024年，在区委、区政府的正确领导下，城北街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格按照国办公开办函〔2021〕30号文件要求，深入贯彻落实《条例》以及区政府信息公开工作具体要求，依法推进政务信息公开工作，一年来各项工作进展明显。现将一年来信息公开情况报告如下：

（一）主动公开信息

 1.怀化市鹤城区政府门户网站。2024年，通过怀化市鹤城区政府门户网站共发布各类信息共41条。

 2.市长热线。全年市长热线办理群众来电事项597件，办结597件，办结率100%。

 3.公共查阅场所。在便民服务中心建立了信息公开查阅点，为群众查阅政府信息提供方便快捷的服务。

（二）主动回应社会关切

2024年度，回应公众关注热点和重大舆情18个。

（三）完善机构建设

城北街道高度重视政府信息公开工作，为推进政府信息公开工作深入开展，我街道强化组织领导，明确信息公开工作由专人负责，设置政府信息公开查阅点1个。同时加强制度建设，严格按照工作部署要求，规范信息公开流程，确保信息得到依法、全面、准确、及时公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我街道政府信息公开工作取得了一些新进展，但跟建设服务型政府的要求和满足群众对获取政府信息的需求相比，还有一定差距。一是工作人员对基层政务公开标准化规范化工作认识和重视还不够；二是工作人员对业务熟悉度存在断档现象，影响了工作的连续性和稳定性；三是工作人员业务能力还有待提升。就以上问题，2025年城北街道政府信息公开工作将着重抓好以下三个方面的工作：

一是加强教育，提高认识。通过多种形式深入学习有关政府信息公开管理的文件精神，全面把握政府信息公开有关细则和政策；

二是进一步做好信息发布。做好政务信息审核及发布工作。严格审核发布的信息公开的内容与形式，促进我街道信息公开工作的提升；

三是进一步加强多方联动。我街道将加强多方联动，畅通沟通渠道，加强与上级部门、其他部门单位的联系，及时掌握在推进政务公开、政府信息公开和公共企事业单位办事公开工作方面的好经验、好做法，增强工作针对性，提高政务公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。