城北街道办事处2021年信息公开指南
为了更好地方便公民、法人和其他组织及时获得本单位政务信息，进一步推进政务公开，依法行政，切实转变工作作风，提高办事效率，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，特制定本指南。
一、主动公开
（一）公开范围
本单位主动向社会公开的政府信息范围详见本单位编制的信息公开目录。公民、法人和其他组织可在鹤城区城北街道便民服务中心现场查阅。
（二）公开形式
1、通过政府公报、政务公开栏等形式和报纸、广播、电视等新闻媒体进行公开；
2、本单位在鹤城区城北街道便民服务中心设有信息公开查阅点，公民、法人或者其他组织可以到该查阅点查阅本单位公开的政务信息；
3、设立政务公告栏，主动公开政务信息。
4、其它辅助性的公开方式：会议、文件、便民手册；召开座谈会、举办咨询活动等。
（三）公开时限
各类应主动公开的政府信息生成后，本单位将及时予以公开，因特殊原因不能及时公开的，公开时间不迟于信息生成后15个工作日。
三、依申请公开
（一）公开范围
公民、法人和其他组织需要鹤城区城北街道提供主动公开信息以外的信息，可以向本单位申请获取，除特殊情况外，本单位将予以提供。
（二）公开程序
1. 提出申请
公民、法人和其他组织应当采用书面形式（包括电子数据形式）。书写确有困难的，也可以提出口头申请，由工作人员当场记录，并由申请人确认。信息公开申请应当包括：申请人的姓名或者名称、地址、身份证明、联系方式，申请公开的信息的内容描述、形式要求、用途。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述应尽详细、明确，若有可能，请其提供该信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
2.申请处理
（1）审查。本单位收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，并要求申请人补充或更正。
（2）登记。对于《申请表》填写完整且能提供有效身份证明的申请，即时予以登记并出具回执。
（3）答复。本单位能够当场答复的，当场予以答复；因信息资料处理等客观原因及其他正当理由在规定的期限内确实难以作出答复的，可以将答复的期限适当延长并书面告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。因不可抗力或者其他法定事由不能在规定的期限内答复申请人或者向申请人提供政府信息的，期限中止，待障碍消除后恢复计算。期限的中止和恢复，应当书面通知申请人。
申请公开的信息涉及第三方权益的，征求第三方意见所需时间不计算在前款规定的期限内。
如果属于本单位已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
四、收费标准
本单位依申请提供政府信息过程中发生的检索、复制、邮寄等成本费用，可向申请人收取。费用的收取标准按国家规定执行。
申请公开政府信息的公民，确有经济困难的，凭有关证明，经负责政府信息公开工作的机构负责人审核同意，可以减免收费。
五、监督方式
公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行信息公开义务的，可以投诉。
投诉电话：0745-2530593
电子信箱：cbjdbsc2530593@126.com
投诉地址：鹤城区城北街道纪工委(怀化市鹤城区城北街道茅谷冲巷18号）
六、政府信息公开
机构名称：怀化市鹤城区城北街道办事处
办公地址：怀化市鹤城区城北街道茅谷冲巷18号
邮政编码：418000
办公时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:00-12:00
下午夏季15:00-18:00/冬季14:30-17:30
联系电话：0745-2530593
电子邮箱：cbjdbsc2530593@126.com
互联网联系方式：http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c115914/gailan_xxgk.shtml
