本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、湖南省政务公开领导小组办公室《关于贯彻落实（中华人民共和国政府信息公开条例）实施方案》（以下简称《实施方案》）及《怀化市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定，由凉亭坳乡党政办公室编制。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告的统计数据时限为2020年1月1日至12月31日，通过怀化市鹤城区人民政府门户网站对外公布。如对报告有任何疑问、意见，请与凉亭坳乡党政办公室联系（地址：怀化市鹤城区凉亭坳乡人民政府101党政办公室，邮编：418000，电话：0745-2805001，电子邮箱：hcqlta＠163.com）。

一、总体情况

2020年，在区委、区政府的正确领导下，凉亭坳乡以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《条例》和省、市、区政府有关信息公开工作的要求，大力推进信息公开工作，加大主动公开和依申请公开力度，有效夯实工作基础，各项工作进展明显。现将一年来凉亭坳乡信息公开情况报告如下：

（一）主动公开信息

 1.发布政府信息数量：92条

 2.市长热线。全年市长热线办理事项15件，全部办结，办结率100%。

 3.公共查阅场所。在便民服务中心建立了信息公开查阅点，为群众查阅政府信息提供方便快捷的服务。

（二）主动回应社会关切

2020年度，回应公众关注热点和重大舆情0个。

（三）完善机构建设

为推进政府信息公开工作深入开展，我乡强化组织领导，明确信息公开工作由1名分管领导具体抓，1名专人负责落实，工作机构设乡党政办公室。同时加强制度建设，严格按照工作部署要求，规范信息公开流程，各部门及时上报工作动态信息，由党政办专人编辑，分管领导审核，确保信息得到依法、全面、准确、及时公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我乡政府信息公开工作总体运行良好，但也存在一些问题：一是认识不足。部分人员对政府信息公开的重要性还未充分了解，未形成长效管理机制；二是队伍不稳。政府信息公开工作力量较为薄弱，大部分单位工作人员均为兼职，流动性较大，工作队伍不稳定；三是能力不强。信息公开工作能力亟待加强，特别是在办理依申请公开和行政应复、应诉方面能力方面，需要持续加强指导和监督。

在今后的政府信息公开工作中，将从以下四方面进行改进。一是进一步提高思想认识。把推进信息公开工作作为加强自身建设、提高服务水平的重要内容。加强组织领导，提高主动公开信息的意识，确保政府信息公开工作依法规范。尤其是进一步提高对信息公开工作的重视，落实专职人员，保障信息公开队伍的稳定性。二是继续做好主动公开工作。继续加大政府信息主动公开的力度，确保依法、及时、准确、规范公开。尤其是针对重点领域信息，要时时紧盯，及时更新，并认真研究，细挖亮点，进一步做出亮点，创出特色。三是继续做好依申请公开工作。加强政务公开有关法律法规及文件的学习，累积经验，不断提高应对能力，妥善地处理每一件申请件。要认真梳理好信息公开应诉工作，积极做好工作对接。四是继续做好业务培训和工作指导。进一步加强政务公开和依申请公开办理的业务能力，加强与上级部门的业务联动，推动全乡政务公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。