根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例）、湖南省政务公开领导小组办公室《关于贯彻落实（中华人民共和国政府信息公开条例）实施方案》（以下简称《实施方案》）及《怀化市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定的规定，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，鹤城区黄金坳镇人民政府编制了2021年度政府信息公开工作年度报告，内容涵盖2021年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况，通过怀化市鹤城区人民政府门户网站对外公布。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施等五部分组成。如对报告有任何疑问、意见，请与黄金坳镇党政办公室联系（地址：怀化市鹤城区黄金坳镇人民政府党政办公室，邮编：418000，电话：0745－2800021，电子邮箱：hcqhja＠163．com）。

一、总体情况

（一）加强组织领导。

为规范权力运行，努力构建服务型政府，我镇及时调整政府信息公开工作领导小组成员，强化工作指导，由镇主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责同志为成员的政务信息工作领导小组，明确由党政办牵头做好政务信息公开日常工作，确保了信息公开工作的顺利开展，有效推动全镇政务公开工作的制度化、规范化。

（二）制定完善制度。按照《条例》要求，根据省、市、县政府信息公开工作部署，遵循廉洁、勤政、务实、高效的原则，明确政务信息公开范围、形式、内容，规范信息公开工作流程，细化责任要求，为做好政府信息公开工作提供了有力制度保障。

（三）抓实平台管理。按照区委、区政府统一安排，全面完成网站上移和数据转移工作，并根据相关要求，加强网站信息管理，确保网站运行安全。

（四）创新工作方式。结合现代信息化通讯工具　以政务网平台、门户网站、微信公众号、政务信息公开栏、小镇之声等为载体及时公布政务信息，确保相关信息及时公布。

（五）主动公开信息情况：

1．怀化市鹤城区政府门户网站。2021年通过怀化市鹤城区政府门户网站共发布各类信息59条。

2．市民服务热线。2021年市民服务热线办理群众来电事项48件，办结48件，办结率100％。

3．区长信箱。全年未接到群众来电事项。

4．公共查阅场所。在便民服务中心建立了信息公开查阅点，为群众查阅政府信息提供方便快捷的服务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年，黄金坳镇政府信息公开工作取得了一定成效，对于2020年存在的信息公开的内容较为单一、宣传普及不够等问题，我镇高度重视，指定专人负责此项工作，并通过抖音、微信公众号、头条号、掌上怀化和融媒体等多家媒体机构，采取文字、音乐、视频等形式全方位、多角度开展政府信息公开工作。

因此项工作处于一个逐步完善的过程中，还是存在一些问题：

（一）硬件不完善，只有老办公楼政务大厅有政务专网，导致日常工作不方便；

（二）群众申请政务公开的热情不够高。

针对我镇在政府信息公开工作中存在的问题，2022年将着力抓好如下工作：

一是加强网络设备建设，做到方便日常工作开展。

二是加大宣传、营造氛围，做到群众积极参与，政府信息公开及时。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。