周红玫，女，现年49岁，怀化市公安局鹤城分局新园派出所德善社区民警，三级警长。18年的警营历练，她不畏艰难，爱岗敬业，一步一个脚印地从“鹤城二十佳民警”、“怀化市十佳社区民警”、“怀化市社区岗位能手”、”怀化十大新闻人物”、“湖南省社区警务先进个人”成长为一名“全国优秀人民警察”，并荣立个人二等功一次，荣立三等功和嘉奖多次。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。2013年2月，怀化市公安局首创“一包五化”社区警务新模式，周红玫主动申请去了社区工作，成为全市第一批专职社区民警。

都说“社区是个筐，啥都往里装”。时值实有人口登记工作冲刺阶段，这件看似繁琐的小事，实则是关乎着为民服务、侦破案件的大事。由于采集任务重，时间短，周红玫晚上加班加点，用喇叭在小区楼下来来回回地喊着，告知居民带上身份证或户口本来摊点集中登记，几乎每晚回到家都已超过十一点。为提高工作效率，她还和爱人利用两个月的时间，自主研发了实有人口管理系统，在德善社区警务室先行试用，实现了人口与房屋的规范管理。

安居乐业是百姓的追求，多措并举是防范的手段，周红玫利用短信群发平台，将防火防盗防骗常识发送给社区居民，探索着警民互动、群防群治的新路；利用入室盗窃回访的机会，告诉居民如何加强家庭安全防范；因材施教准备课件到辖区里的各所学校上法制课，委托学校将宣传册发放给每一位家长；警力有限，民力无穷，所领导出资建设信号发射塔，周红玫则发动小区物业、单位，采取统一配备对讲机，统一设定频道参数的方式，建立起“一家有警情、八方齐支援”的联防联治、快速处警机制。

在周红玫看来，工作创新的同时，更需要用心、细心，贴心，从而收获人心，甚至创造奇迹。

2013年底，天凯物业负责人告诉她，小区转悠着一位看似走失的中年妇女，讲不清楚自己的情况。周红玫赶去了解询问，发现她既不会写名字、又不懂得与人沟通。周红玫只能从她的口音，还有她写下的几个有限的拼音字母中，揣摩她的来历，并在一步步推想中查实了她的身份。等联系上她的儿子时，他激动万分地告诉周红玫：“我真不敢相信妈妈还在人世，我们寻访她已长达十二年”，他兴奋得马不停蹄与亲人连夜赶到警务室。临别时周红玫将防丢牌佩戴在有语言与智力障碍的妈妈脖子上，希望她从此一生平安。

听着这些暖心的故事，其实在她的工作中也遭受了不少委屈与困难，迎刃而解时也会收获着感动。就在2020年8月，为避免一起夫妻矛盾发生民转刑，周红玫首先电话联系了女方，完全没有料到对方把她劈头盖脸地骂了一顿，对方认为10多年来被妇联、村干部调解了多次的家事，一直都没有好转，气愤地以为周红玫是帮着男方说话，来找女方的麻烦。紧接着当事人的父亲抢过电话，对周红玫又是一顿教训。忍着委屈，周红玫坚持说服女方来到警务室。“兼听则明，偏听则暗”，接下来她又约来了男方做全面调查后，“对症下药开处方”。在调解现场，夫妻俩听着周红玫的分析与对策，被丈夫称为“女皇”的妻子第一个主动认错，所有的恩恩怨怨都在理解的那刻烟消云散。妻子腼腆地告诉周红玫：“要把处方贴在家里显眼的位置警醒自己”。丈夫感激地说：“以前的调解从来不是像你这样的，要是早来你这里就好了，就不用吵十多年的冤枉架了”。

这8年里，她调处矛盾纠纷近400起，遇到的纠纷五花八门，接触的人形形色色，反映的诉求千奇百怪，有时也难免让她心力交瘁。可是，当回访获悉开具的“处方”，家庭气氛由“乌烟瘴气”转变为“家和万事兴”；深蓝浅蓝的形象由”身板弱小”升华为“威武正直”时，这何尝又不是对她所成就事业的最高赞赏？

社区老百姓这样评价周红玫――“她呀，是一个蛮好的警察！”还有人说：“她呀，颠覆了我对警察的印象”，话虽朴实无华，但字字千钧；虽然只是不经意的赞许，却折射出群众对人民警察相濡以沫的情感。她很知足！

周红玫深知，当社区民警，苦干、巧干、能干，最离不开实干；利民、为民、帮民，最要紧的是爱民。为了党旗的颜色，为了警旗的荣耀，她将不忘初心牢记使命，继续扎根社区，践行人民警察的荣誉、责任和使命，为社区工作添光加彩！