鹤城区应急管理局信息公开指南
为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《怀化市鹤城区应急管理局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本机关到此为止府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。
公民、法人和其他组织可以到本机关办公处（具体地址：鹤城区政府应急大楼四楼216科室）查阅。
一、主动公开
→公开范围
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《怀化市鹤城区应急管理局信息公开目录》（以下简称《目录》）。公开于鹤城区人民政府门户网站。互联网址：http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c115793/gailan_xxgk.shtml,公民、法人和其他组织可以在本机关办公处（具体地址：怀化市金海路148号）查阅《目录》。
→公开形式
对于主动公开信息，本机关主要采取在当面受理点公开形式。本机关当面受理点：鹤城区政府主楼二楼；办公时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬季作息时间）、15:00-18:00（夏季作息时间）,国家法定节假日除外；联系电话：0745-2244122，传真号码：0745-2388050、电子邮箱：ajj2244122@163.com。
→公开时限
各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后的20日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
→受理机构
本机关信息公开申请受理机构：鹤城区政府主楼二楼；办公时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬季作息时间）、15:00-18:00（夏季作息时间）,国家法定节假日除外；联系电话：0745-2244122，传真号码：0745-2244122、电子邮箱ajj2244122@163.com、邮政编码：418000。
→受理程序
（一）提出申请
申请人向本机关申请政府信息公开，应填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。申请表复制有效，可以在受理机构处领取。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
（二）申请方式
1、现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证，当面提交书面申请。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（三）申请处理
1、本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
2、对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。
3、申请获取的信息如果属于本机关已经主支公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
4、本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
5、属于不予以公开的政府信息，告知申请人不予以公开的理由。
三、监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：0745-2244122，地址：鹤城区政府应急大楼四楼，邮编：418000。
公民、法人或其他组织也可以向监督机关或着上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
附件：
