7月20日13时，鹤城消防中队接到指挥中心调度称位于三角坪酒厂旁中国建设银行24小时自助银行内，3名学生因取款被困ATM柜台房间。接到报警后，中队迅速出动1台消防车7名官兵赶赴现场救援。

到达现场后，经询问报警人得知，发生故障的是ATM机的安全门，因长时间未进行维护保养ATM机的安全门在关闭后无法打开。由于天气炎热，被困人员因害怕情绪激动不停的拍打安全门向外求助。指挥员了解情况和侦查现场情况后，迅速下达命令：中队两名战士运用液压扩张钳对安全门进行扩张，同时另一名战士对被困学生进行安慰，战士们经过五分钟的努力，成功将被困人员救出。整个过程中，中队战士的准确判断、操作有序、迅速处置得到被困学生的一致好评。

鹤城消防提醒广大市民：如遇被困ATM机的突发情况，请保持沉着冷静，不要试图去砸开玻璃门，以免受伤。应第一时间与银行联系或者报警。