今年来，怀化市鹤城区民政局婚姻登记处强化三项举措，进一步提升便民服务水平。

一是开展婚姻文化宣传。张贴婚礼习俗、箴言和海报，发放婚事简办新版宣传单；等候大厅播放家风、家训、婚姻法律法规、办事指南等视频资料；免费举行结婚颁证仪式、婚姻家庭辅导，让当事人领悟到婚姻的责任，培养成熟理性的婚姻观念。

二是建立健全管理制度。建立岗位责任、行为规范、应急预案、档案管理等制度。并定期组织学习培训，使婚姻登记员熟练掌握婚姻登记法律法规，精通业务，高效服务。

三是科学合理设置流程。各类配套设施齐全，单独设立咨询窗口、档案查询窗口和办证窗口。初审、受理、审查、登记、发证全过程快速完成。今年起为办证新人免费提供复印身份证件等便捷服务，简化办证手续，方便群众办事。

(鹤城区民政局：彭娟  郑崴文）