怀化市鹤城区住建局信息公开指南
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关的政府信息除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《怀化市鹤城区住房和城乡建设局政府信息公开指南》（以下简称《指南》）和《怀化市鹤城区住房和城乡建设局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。需要获取本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可在中国·鹤城区门户网站（http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/index.shtml）或本机关网站（http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c115673/gailan_xxgk.shtml）上查阅或下载《指南》和《目录》，也可到指定地点：鹤城区住房和城乡建设局(地址：怀化市金海路148号鹤城区行政中心8楼) 查阅。
一、信息分类和编排体系
区政府主动或依申请公开下列各类政府信息：
(一)机构职能
主要包括：机构设置及主要职能情况；班子领导及分工情况等。
(二)政策法规
主要包括：以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。
(三)规划计划
主要包括：村庄规划编制情况。
(四)其他
主要包括：重要会议、活动的主要情况；人事任免事项；公务员及事业单位工作人员招考录用计划、程序、结果等，以及其他依法应当公开的信息。
为方便公民、法人或者其他组织查询区政府主动和依申请公开的政府信息，编制了《鹤城区人民政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。公民、法人或者其他组织可以在鹤城区人民政府网站(http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/index.shtml)查阅。
二、获取形式
（一）主动公开
区政府主动公开的政府信息范围，详见《目录》。
1、公开形式
信息公开主要采取政府网站网上公开形式。网上信息公开网址为http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/index.shtml或http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c115673/gailan_xxgk.shtml，同时还将采用以下辅助方式主动公开政府信息：
（1）通过政府公报、新闻发布会等形式和报纸、广播、电视等公共媒体主动公开政府信息;
（2）区住建局在鹤城区政务中心设有政府信息公开查阅点，公民、法人或者其他组织可以到该查阅点查阅区政府公开的政府信息。
2、公开时限
区政府主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（二）依申请公开
除主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，申请获取相关政府信息。
区政府信息公开申请受理机构(见本《指南》第三条)，负责受理公民、法人或者其他组织向区政府提出的政府信息公开申请。
3、提出申请
向区政府申请获取政府信息的，应当书面填写《鹤城区住建局信息公开申请表》(以下简称《申请表》，见附件1)。《申请表》可以在受理机构领取，也可以在区政府门户网站上下载电子版，复制有效。
申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息内容的提示。
（1）区政府受理书面提交的政府信息公开申请。
除申请人当面提交《申请表》外，申请人还可以通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（2）区政府受理通过互联网提交的政府信息公开申请。
申请人可通过互联网在区政府门户网站上的依申请公开栏目填写《申请表》，提交政府信息公开申请，网址为
http://www.hechengqu.gov.cn/hechengqu/c115673/gailan_xxgk.shtml
申请人向区政府申请获取与自身相关的信息时，应当出示有效身份证件，当面向区政府负责信息公开的工作机构提交书面申请。
区政府不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
4、申请处理
本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，可能通过相应方式对申请人身份进行核对。
本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补资料信息。
本机关办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。
本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
三、政府信息公开工作机构
鹤城区住建局信息公开工作机构：鹤城区住房和城乡建设局办公室
办公地址：怀化市金海路148号鹤城区行政中心8楼
邮编：418000
办公时间：夏季作息时间（7月1日—9月30日）
上午8∶00—12∶00，下午15∶00—18∶30（工作日）；
冬季作息时间（10月1日—次年6月30日）
上午8∶00—12∶00，下午14∶30—17∶30（工作日）。
联系电话：0745-2557997
传 真：0745-2557997
电子信箱：1078695062@qq.com
四、其他
公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉举报(联系电话：0745-2557953，办公地址：怀化市金海路148号鹤城区行政中心8楼，邮政编码：418000，接待投诉时间：
夏季作息时间（7月1日—9月30日）
上午8∶00—12∶00，下午15∶00—18∶30（工作日）；
冬季作息时间（10月1日—次年6月30日）
上午8∶00—12∶00，下午14∶30—17∶30（工作日）。
公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
