各位居民朋友：

您好！为贯彻落实中央、省、市关于做好社会保障卡居民服务“一卡通”建设工作，推进社保卡在民生领域广泛使用，我区从8月份起在全区全面开展了申领电子社保卡和换发第三代社保卡工作。

电子社保卡是社保卡网上应用的有效电子凭证，由全国社保卡平台统一签发，安全有效，全国通用。具有身份凭证、就医购药结算、社保查询及缴费、社保待遇认证及待遇领取、养老关系转移、档案查询、育儿补贴发放、线上就业失业登记、失业保险金申领、劳动争议仲裁申请等政务服务功能，能为居民朋友们提供更加便捷、安全的社保服务。

申领方式：1.直接到社保卡开户银行换发第三代社保卡后自动激活。2.暂未换发第三代社保卡的居民，可在电子社保卡微信小程序、官方APP、智慧人社APP手动激活（操作流程附下）。 3.没有智能手机的居民可以由家人使用智慧人社APP“亲情服务”功能中的“亲情服务”功能代为申领激活（操作流程附下）。 

请还未申领的各位居民朋友在2025年10月底前申领激活电子社保卡！

咨询电话：0745-7888718（工作日9：00-12：00 13.30-17：00）

一、操作流程

1.个人申领“电子社保卡”操作流程

2.为家庭成员申领“电子社保卡”操作流程

3.申领“电子社保卡”二维码

二、换发第三代社保卡方式

（一）银行网点换发

由个人携带身份证和旧社保卡到原发卡银行网点申领换发第三代社保卡；未成年人由监护人（父母等）代办，需提供监护关系证明（户口簿或出生证明等）、监护人身份证。

目前，鹤城区共有9家银行可办理社保卡：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、长沙银行、农村商业银行、邮政储蓄银行、湖南银行。

（二）特殊群体换发

无民事行为能力和限制民事行为能力人员以及行动不便的老年人、残疾人，可以由监护人或者其他代理人办理。特殊情况确实无法代办的，银行上门服务。

三、注意事项

（一）换发或补办第三代社保卡免收社保卡工本费。首次申领人员可自主选择银行办理社保卡，换发或补办原则上在原银行进行。

（二）相关部门和银行不会发送含有网页链接的短信通知，也不会向单位或个人索要社保卡金融账号和支付密码等敏感信息，请各参保单位、参保人注意甄别防范网络诈骗。

怀化市鹤城区人力资源和社会保障局

2025年9月16日