根据国家人社部、省人社厅的统一部署和安排，10月底，怀化市与鹤城区在盈口街道榆树湾青春广场联合举行2025年“温暖社保·社保服务进万家”活动仪式，这也是国家人社部自2023年启动开展实施“温暖社保”三年计划行动的第三届活动，市、区两级人社、税务、中国邮政储蓄银行怀化分行及相关街道（乡镇）、社区共150多人参加了启动仪式。

启动仪式现场共设立主会场区、“直播连线”互动区、社保经办服务区、社保政策宣传区、宣传礼品发放区等5个区，紧紧围绕“高质量参保、智慧化服务”活动主题，大力开展双向互动、畅享体验、深度展示、生动宣讲、扫码有礼等活动，吸引了广大市民积极参与。在政策宣传区，排列了养老和工伤保险相关待遇、权益政策、办理流程、操作指南、待遇领取人员资格认证等20多块展板，让广大市民朋友对息息相关的社保政策、服务事项一目了然。现场工作人员还不停地通过举实例、打比方等通俗易懂的方式，让广大市民朋友在现场更直观、更准确、更全面地了解掌握养老保险、工伤保险、失业保险的参保缴费、待遇计发、电子社保卡使用等相关政策及经办流程。特别是针对群众对“智慧人社”APP、“湘税社保”APP不会下载、不会使用等问题，工作人员专门进行详细讲解和手把手指导，合力帮助做好群众弄得懂社保业务、算得清待遇享受、用得好普惠政策。

在“直播连线”互动区，现场开通了抖音直播在线，由市、区两级经办机构的“政策专家”、“业务精英”全程在线与观众互动，热心帮助广大市民朋友解疑释惑和排忧解难，特别是对延迟退休、延长缴费等关系群众切身利益的问题，工作人员坚持以讲政策、讲受益、算细账等方法，帮助增强大家对政策的理解和政策的支持，充分展现了社保人热心为民、贴心服务的风采。在经办服务区，群众可以在现场体验参保登记、待遇领取资格认证、社保关系转移、个人参保证明打印等业务事项的“一件事一次办”高效服务，畅享“温暖社保·社保服务进万家”带来的“温度”和社保权益随心查、待遇资格舒心认、电子社保卡即时领、社保服务随手办的便利。宣传礼品发放区的工作人员在向现场朋友发放印有社保政策宣传口号的杯子、抽纸等小礼品，通过“扫码有礼”的方式，大力推广“智慧人社”APP、“湘税社保”APP下载、电子社保卡申领，有力提升了政策宣传覆盖面和智慧化“掌上服务”的普及率。

自“温暖社保·社保服务进万家”活动启动后，市、区两级经办机构将紧紧围绕“高质量参保、智慧化服务”为主题，坚持目标导向，聚焦新业态从业人员、灵活就业人员、有缴费能力城乡居民等参保服务，常态化、多形式开展了“温暖社保”进企业、进学校、进社区、进乡村等一系列专项活动，让更多人感受到政策宣传的“热度”和社保服务的“温度”，不断提升广大人民群众的安全感、幸福感和获得感！

 （一审龚泓元；二审 向佳唯；三审 杨众华）