3月29日，怀化市鹤城区人社局根据国家人社部、省人社厅有关开展“12333统一咨询宣传日”活动的统一部署，在太平桥佳惠华盛堂广场举办了“12333全国统一咨询日”暨“全民参保”为主题的宣传活动。通过悬挂横幅标语、设置宣传展板、发放宣传资料和现场解答咨询等多种形式，向广大市民朋友大力宣传“12333”提供免费的劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询以及办事指南等服务功能和特色，深受广大群众欢迎!

宣传现场共设有政策宣传、问题和诉求受理、现场直播三个区域。在政策宣传区，工作人员向现场市民广泛发放养老、失业、工伤等政策宣传资料，面对面帮助市民朋友解疑释惑和排忧解难，手把手帮助下载安装“智慧人社”“湘税社保”APP，大力普及推广参保、缴费、认证等普通事项的“掌上办”“指上办”和“一码通办”；在问题和诉求受理区，工作人员热心帮助市民朋友登记所反映的各类诉求和问题，并积极做好相关政策解释工作；在现场直播区，由经办机构的业务骨干全程与在线观众互动，热心回应在线朋友提出的各类问题，充分展现了社保人热心为民、贴心服务的风采。

据统计，此次宣传共发放各类政策宣传资料6700余份，现场解答回应市民咨询的相关问题1200余个，受理登记问题、诉求6个，参与直播互动的在线人数达7400多人。通过现场发放资料、线上互动交流和线下面对面咨询等形式多样的宣传，有力提高了广大群众对“12333”咨询电话的认知度和社会影响力，为推动该区人力资源和社会保障工作向纵深发展奠定了坚实的基础。 

（一审 邓阔；二审 赵仲树；三审 张建华）