为全力推进信访工作法治化、精准化。近日，怀化市鹤城区市场监督管理局通过召开“信访工作法治化”专题会议、聚焦市场监管领域信访工作痛点难点，部署法治化推进新举措，切实筑牢民生诉求解决“第一道防线”。

此次专题会议聚焦市场监管领域信访痛点，重点梳理食品安全、消费维权、企业登记等高频信访事项。会议明确“政策解读、诉求核查、依法处置”三个到位标准，建立“一把手总责、分管领导主抓、股室协同”责任体系，将信访事项办结率、群众满意度纳入干部履职考评，压实法治工作责任。

为引导群众依法信访，一方面，将在辖区内开展信访法治化宣传活动，在辖区内设立固定宣传点，通过展板、手册解读《信访工作条例》。另一方面，各基层监管所将开展信访隐患“拉网式”摸排，重点关注“三品一特”安全、涉企收费等领域，通过网格化走访、投诉数据研判排查矛盾。针对发现的隐患，将实行“台账管理—分级处置—动态销号”，区分“即时化解、限期督办、领导包案”三类模式，力争“小事不出所、大事不出局”。​

下一步，鹤城区市场监督管理局将持续深化“法治信访、阳光信访、责任信访”建设，为营造更加公平有序的市场环境和安全放心的消费环境提供有力保障。

（一审：严世杰；二审：黄静；三审：舒孝义）