今年以来，鹤城区市场监督管理局坚持把保护消费者合法权益放在突出位置，立足自身职能，采取有力措施，积极营造放心消费环境，着力提升消保维权效能。

该局认真做好12315消费者投诉举报维权服务工作，及时调解消费者投诉和处理举报，今年以来受理各类消费者投诉、举报共计1443起，目前已办结1397起，为消费者挽回经济损失107.6万元；共查处消费者权益保护案件4件，案值6.49万元，罚没金额9.68万元

此外，该局进一步加强12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”建设，营造安全放心消费环境，今年新建消费维权服务站3个，截至目前，全区共设立12315消费维权服务站70个，实现了乡镇、街道、行政村、社区100%覆盖，消除了区域上的盲区。