据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制《鹤城区环卫服务中心2021年度政府信息公开工作年度报告》。本报告中所列数据统计期限为2021年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2021年，我中心坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》、《怀化市政府信息公开制度》和《怀化市鹤城区人民政府办公室关于2021年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》的有关工作要求，紧紧把握数字化改革契机，积极推动本单位政务公开工作的开展。

(一)主动公开

截至2021年底，我中心门户网站主动公开信息85条，其中：工作动态64条、机构信息17条、文件通知3个、规划计划3条、人事信息3条、财政信息3条、信息公开指南1条、信息公开年报1条。

二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）业务部门政务公开的意识有待加强，公开范围有待进一步扩大。改进情况：围绕清扫保洁、垃圾清运、清洗冲洗、水面保洁工作，进一步梳理各部门政务公开要点，加强对二级机构辅导督导。

（二）政务公开的质量有待提高。公开途径、渠道不够多，主要通过网站公开，其他新媒体公开不够，线下公开缺乏有效载体。政策解读等形式相对单一，仅有文字、图表等形式，缺乏视音频形式。整改情况：拓展发挥“怀化广播电台《市民热线》节目”、“鹤城融媒”等媒体方式的公开作用，完善门户网站信息公开相关栏目的发布内容，为信息公开提供支持。

六、其他需要报告的事项

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