3月30日下午，鹤城区环卫服务中心接到一位热心市民通过市长热线三方连线方式打来的电话，反映怀化市铁路第一中学下坡路段因被油污污染，地滑导致多辆摩托车摔倒，严重影响市民安全出行，请求鹤城环卫派人前往处理油污。

险情就是命令，接到电话后，鹤城区环卫服务中心迅速安排城中机械化作业大队派出专人专车赶往现场。经过城中机械化作业大队工作人员用烧碱处理油污再进行冲洗，最后用机扫车再次过细，下坡路段的油污很快被处理干净，有效保障了市民的出行安全。

(一审：董建华；二审：王辉；三审：夏雪兵)