5月8日上午，鹤城区委书记唐成在区信访局接访并主持召开上级交办信访件办理工作专题调度会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提高站位、压实责任、明确路径，高质高效完成交办信访件办理工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益。区领导韩道旺、刘育军、张艳娟分别参加。

会前，唐成接访了信访人陈某某，认真倾听反映的问题和诉求，与有关部门负责同志梳理分析问题症结，明确解决措施和解决时限，并给予回应。

随后，召开上级交办信访件办理工作专题调度会。唐成强调，要扛牢政治责任。全区各级各部门必须始终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，主动作为、攻坚克难，以问题化解实效回应群众期待。要敢于直面问题。分类施策，找到破解难题的方法路径，确保一个一个解决到位，真正实现“案结事了、事心双解”。要坚持依法依规。全面推进信访工作法治化，对合理合法诉求建立“首问负责制”，对政策边界外的诉求实行“三到位一处理”，对缠访闹访行为，依法进行处置，确保法治原则贯穿信访工作全过程。要做到举一反三。深刻剖析信访问题背后的原因，实施联合梳理交办、联合会商研判、联合实地督办，通过解决一个问题，推动解决一类问题。要加强协同联动。区级领导要带头包案，亲自调度、一线督导，区信访工作联席会议要充分发挥统筹协调、整体推进、督促落实作用，各级各部门要主动担当、密切配合，“一把手”亲自抓、负总责，推动问题解决，确保信访交办件“件件有落实、事事有回音”。

（一审 滕靖茹；二审 杨晓军；三审 彭银梅）