红网鹤城区分站10月11日讯(通讯员 王瑛)近日，城南司法所工作人员到舒姓老人家中了解其病情恢复情况，得知其身体在逐渐康复，老人对调解员工作表示感谢，调解员内心终于松了口气。

　　舒姓老人家84岁高龄，今年8月来怀到子女家小住一段时间，家人相邀去鹤城区某农家乐聚餐，期间其乐融融。老人家因内急，便自行前往离吃饭地200米外的厕所。当时客人人流量大，为保证厕所卫生，服务员清扫后地面有积水未干，老人因不熟悉环境不慎摔伤，导致肋骨骨折入院治疗。老人家属表示农家乐厕所地面湿滑，应当赔偿老人的治疗费。农家乐经营人则认为：为客人提供整洁卫生的环境是他们职责所在，且老人家高龄应当由亲属陪护，厕所不在营业场所范围内，其没有过错拒绝赔偿。双方多次协商未果，其实最伤心的是舒老人家，她认为是自己给家人和商家带来了麻烦，自责不已。司法所收悉情况后，接受了双方的调解申请。

　　此纠纷根据老人方要求，应为侵权行为赔偿纠纷。商家因客流量大进行及时清洗工作本没有错，但是必定存在导致客人摔伤的安全隐患。老人家已然高龄行动迟缓、不熟悉环境也是其摔伤的不可忽视的原因。因此调解员本着以人为本、法律框架为准的原则，向双方宣传了法律法规及人文道德，使双方充分认识到自己的不足之处，接受调解。

　　经调解：商家自愿赔偿了老人家部分医疗费用，老人家其余损失其子女愿意自行承担，纠纷得以在司法所的组织下进行全面履行。现在老人家安心在家保守治疗，精神渐好，调解员心里也得到了很多慰藉，纠纷得以圆满调处。