本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、湖南省政务公开领导小组办公室《关于贯彻落实（中华人民共和国政府信息公开条例）实施方案》（以下简称《实施方案》）及《怀化市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定，由鹤城区政务公开领导小组办公室编制。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施等五部分组成。本报告的统计数据时限为2020年1月1日至12月31日，通过怀化市鹤城区人民政府门户网站对外公布。如对报告有任何疑问、意见，请与怀化市鹤城区政务公开领导小组办公室联系（地址：怀化市鹤城区政府智慧政务楼四楼，邮编：418000，电话：0745-2338221，电子邮箱：hcqzwzx＠126.com）。

一、总体情况

今年以来，鹤城区人民政府深入贯彻落实《条例》和《细则》等文件要求，强化组织建设，完善工作机制，拓宽信息公开渠道，加大重点领域信息公开，妥善处理依申请公开，加强政策解读及回应关切力度，坚持以“公开为常态，不公开为例外”的原则，不断创新政府信息公开形式、扩大公开范围、细化公开内容，进一步提升政府工作透明度，切实满足社会公众获取和利用政府信息的需求，持续推动打造法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，促进经济社会健康发展。

（一）全面及时主动公开政府信息。全年通过区政府门户网站共发布各类信息7716条。其中自采自编信息6125条；央网转载及省网转载等稿件1591篇；全年收到群众来信251件、回复251件，办结率100%。

（二）依法办理政府信息公开申请。2020年，鹤城区规范完善了政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等环节的制度，进一步拓展了依申请公开受理渠道，更好发挥“互联网+政务服务”作用，为申请人提供便捷服务。严格按照法定时限履行答复程序，以统一规范的答复格式，标准化答复文书，依法依规做好答复工作。全年共按时办结14位申请人的政府信息公开申请18件。

（三）全面推进行政权力信息公开。根据《湖南省人民政府关于调整一批行政许可事项的通知》要求，确保行政行为依法、透明、廉洁、高效运行，区本级加大对行政审批事项清理力度，保留行政许可项目177项，调整7项，承接25项，新增7项，取消8项。

（四）回应社会关切更加积极。建立了完善了新闻发布制度和网络发声引导制度、政务舆情监测、快速反应和协调联动机制，对属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及 需要社会广泛知晓的，做到依法、全面、准确、及时公开。全年开展调查征集活动6次；充分利用新媒体平台，通过官方微信公众号发布信息337条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，鹤城区政府信息公开工作扎实有序，取得了一定成效，但也存在以下几方面的问题：一是信息公开的广度、深度仍需进一步提高；二是信息公开内容质量有弱项，政策解读比例不足；三是信息工作从业人员能力水平与当前工作需要还有一定差距。

2021年，鹤城区将从以下三个方面进行改进：一是抓好重点领域信息公开工作。将社会关注、百姓关心的民生类信息作为重点公开内容，做好与公众政府信息需求对接，提高公开信息的实用性、有效性和操作性。二是加大政府信息公开栏目维护监督管理力度，强化问责机制，确保政府信息公开工作效率。三是加大指导培训力度，夯实能力基础。通过邀请政务公开专家授课或进行跟班学习等方式，全面提高政务公开工作人员的理论和实践水平。

六、其他需要报告的事项

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