本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、湖南省政务公开领导小组办公室《关于贯彻落实（中华人民共和国政府信息公开条例）实施方案》（以下简称《实施方案》）及《怀化市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定，由鹤城区政务公开领导小组办公室编制。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施等五部分组成。本报告的统计数据时限为2019年1月1日至12月31日，通过怀化市鹤城区人民政府门户网站对外公布。如对报告有任何疑问、意见，请与怀化市鹤城区政务公开领导小组办公室联系（地址：怀化市鹤城区政府行政中心主楼四楼，邮编：418000，电话：0745-2230100，电子邮箱：hhhcxxs＠163.com）。

一、总体情况

2019年，鹤城区深入贯彻落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，把政府信息公开工作作为政务公开政务服务的重要抓手，紧紧围绕全区中心工作和群众关心、社会关注的重点领域，坚持以“公开为常态，不公开为例外”的原则，统筹推进政府信息公开，不断深化拓宽公开范围，深化公开内容，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开的实效，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的推动作用。

（一）积极主动公开各类信息。2019年，通过区政府门户网站共发布各类信息12965条，其中，自采自编信息11234条，央网转载及省网转载等稿件1731篇；微信公众号发布信息168条；全年“12345”市长热线，受理群众来电事项3532件，妥善处理“市长信箱”来信96件、“区长信箱”来信63件，办结率和市民的满意率均为100%。

（二）着力推进重点领域信息公开。在稳定信息公开数量的基础上，把涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息作为公开重点，在区政府门户网站开辟重点领域信息公开专栏，先后推出了 “放管服”改革、创新引领开放崛起政策落实、产业项目建设、乡村振兴战略落实、清理涉企收费降低企业成本、三大攻坚、经济体制改革等重点领域的政府信息公开工作。截至12月31日，全年通过区政府网站政府信息公开专栏主动公开重点领域信息共223条。

（三）主动回应社会关切。鹤城区坚持以“公开为常态，不公开为例外”的原则，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，通过区政府门户网站等渠道做到依法、全面、准确、及时公开。

（四）推进行政权力运行信息公开。不断完善行政权力约束机制，保证行政权力依法、透明、廉洁、高效运行。加大对行政审批事项清理力度，根据《湖南省人民政府关于调整一批行政许可事项的通知》（湘政发〔2019〕5号）要求，区本级保留行政许可项目138项，调整7项，承接25项，新增7项，取消9项。

（五）不断完善信息公开平台。按照省政府办公厅的工作部署，我区如期完成了区政府网站平台的升级改造，顺利整合到市政府网站集约化平台，实现了与省、市平台的数据对接和资源共享，扩展了政务公开的相关功能，为区本级和相关部门和乡镇提供了强有力的平台服务。政务服务大厅、便民服务中心等场所设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，把区政府门户网站打造成为政府信息公开的“第一平台”，发挥12345市长热线的作用，使权威准确的政府信息在公共信息传播体系中有效传播。区直各单位在醒目的位置设立了政务公开栏，将政务公开工作流程、工作人员职责、照片以及本单位阶段性工作任务全部上栏公布。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2019年，鹤城区政府信息公开工作取得了一定成效，但也存在一些问题和不足，突出表现在部分区直部门信息公开的主动性和自觉性有待进一步增强；信息公开的广度、深度仍需进一步提高。

2020年鹤城区将政府信息公开工作作为规范政府权力行动、提高政府公信力、服务群众生产生活的重要手段，进一步加大信息公开力度，实现政府信息公开工作规范高效运行。一是进一步提升主动公开水平。按照“公开为原则、不公开为例外”，继续推进全区政府信息公开工作，深入推进涉及群众切身利益的民生工程信息公开，及时组织相关负责同志、专家学者对出台的政策进行准确解读。二是进一步抓好重点领域信息公开工作。在去年重点领域信息公开成效基础上，进一步巩固提高信息公开成果，将社会关注、百姓关心的民生类信息作为重点公开内容，做好与公众政府信息需求对接，提高公开信息的实用性、有效性和操作性。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。